•    Amadeus Touchless Solution ofrece diferentes módulos robóticos que automatizan la ejecución de diversas tareas diarias de las agencias, que pueden ser combinados de acuerdo con los objetivos y perfiles de cada negocio
•    La automatización de tareas repetitivas permite ahorrar tiempo y dedicar los recursos más valiosos de la agencia – su equipo – para funciones de mayor valor 

Septiembre del 2016. La tecnología está cambiando la forma de hacer negocios en todo el mundo. Las empresas están constantemente buscando mejores maneras de realizar sus procesos, de manera ágil y teniendo siempre como premisa la reducción de costos. Por lo tanto, ¿qué es lo que ayuda a impulsar esos factores? ... Mejorar la eficiencia y automatizar sus procesos.  La clave para impulsar estos factores, se encuentra en el mejoramiento de la eficiencia operativa y en la automatización de tareas diarias.
Amadeus Touchless Solutions coloca al alcance de las agencias de viajes una plataforma de automatización integrada por diferentes módulos robóticos creados especialmente para procesar tareas repetitivas y complejas en el día a día de su negocio. Así, las agencias podrán dedicar sus recursos a la planificación y desarrollo de actividades más estratégicas, ofreciendo un mejor servicio al cliente y obteniendo mayores oportunidades para la generación de ventas.
La suite de Amadeus Touchless Solutions permite a las agencias elegir su nivel ideal de automatización personalizada de procesos para soportar sus objetivos de negocio, con la meta de lograr una productividad inteligente. Al contar con el soporte de robots especializados, sus negocios disfrutarán de la disminución de los costos en las operaciones de rutina y de la mejora en la calidad a través de la automatización de tareas repetitivas.
Juntos, estos módulos robóticos permiten automatizar y gestionar eficazmente las solicitudes de los clientes y las necesidades del agente de viajes en cuestión de minutos. Sea cual sea el proceso –desde la búsqueda de disponibilidad de sillas, o identificación de nuevas tarifas,  o notificar a sus clientes por cambios horarios, servicios,  hasta realizar calidad completa a las reservas y evitar cobros  en notas de cargo– Amadeus Touchless Solutions ayuda a los agentes a reducir sus tiempos y proporcionar a sus clientes un servicio rápido y excepcional.
Actualmente hay 11 módulos robóticos dentro de la suite de Amadeus Touchless Solutions, que están disponibles en 2 paquetes comerciales de acuerdo con el tamaño y las necesidades de la agencia:
•    Amadeus Touchless Solutions Standard, la cual ofrece una configuración pre-establecida de hasta 4 módulos robóticos, entre los cuales se incluyen: Queue Management, Fare Comparison, Schedule Change y Cancellation. Este paquete está diseñado para trabajar desde un solo Office ID
•    Amadeus Touchless Solutions Customized, ofrece algunas configuraciones adicionales por robot y mayores ejecuciones al día, este paquete incluye 11 módulos robóticos: Availability Monitor, Profinder, Fare Comparison, Quality Control, Queue Management, Queue Dispatch, Auto-Ticketing, Ticket Update, Schedule Change, Traceability y Cancellation. Este paquete está diseñado para trabajar desde varios office IDs.
“Amadeus Touchless tiene dos objetivos principales, aumentar las ventas de las agencias por medio de aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes, y por otro lado, ayudar a reducir los costes de la agencia. Para ello hemos diseñado una serie de soluciones que permiten resolver automáticamente tareas de gran importancia que hasta ahora los agentes solo podían realizar manualmente, avisos de cambios de horarios o encontrar las tarifas más competitivas son solo algunos ejemplos”, comentó Iñigo García-Aranda, Gerente General de Amadeus para la región sur de Latinoamérica.
Todos los robots de Amadeus Touchless Solutions fueron creados por el Latam Solution Center, el centro de Desarrollo de Amadeus ubicado en Bogotá, Colombia, que cuenta con más de 250 desarrolladores que trabajan en la creación de soluciones como esta suite de productividad para garantizar que su adaptación y alineación con procesos y solicitudes locales sea total, fácil y rápida.
Para conocer en detalle cada uno de los módulos robóticos visite latam.amadeus.com/Touchless  o www.amadeus.com.

• Íñigo García-Aranda, Gerente General Regional de Amadeus para el Sur de Latinoamérica, participó del encuentro para debatir sobre las principales tendencias tecnológicas para el futuro de los viajes y los desafíos existentes en la industria.
  

SANTIAGO, septiembre de 2016.- Amadeus, empresa líder en la industria de los viajes y el turismo, formó parte de la versión XXXVIII del Congreso ACHET (Asociación de Chile de Empresas de Turismo) que se realizó entre el 3 y 6 de septiembre en la Región de Magallanes y Antártica Chilena, y que reunió a los actores más importantes de la industria para discutir acerca de los escenarios, tendencias y desafíos más importantes en torno a la industria de los viajes y el turismo.
La participación de Amadeus tuvo lugar el día 5 de septiembre, dentro del panel “Fortalezas del Canal de Distribución”. En él, Íñigo García-Aranda, Gerente General Regional de Amadeus para el Sur de Latinoamérica, expuso acerca de las principales tendencias tecnológicas para el futuro de los viajes, donde además exploró las principales características del viajero del mañana y las oportunidades que visualiza Amadeus en la industria, tales como la venta de Merchandising, el NDC y los Generadores de Tráfico.
Además, el ejecutivo expuso sobre temáticas como la personalización de los viajes, las expectativas del viajero y el uso de los canales de distribución directos e indirectos; aquí, haciendo alusión al rol de Amadeus como desarrollador de tecnologías que impulsan la promoción de elementos auxiliares en la industria, a través de soluciones como Amadeus Ancillaries Services, Amadeus Fare Families y Amadeus Rich Merchandising.
García-Aranda también hizo mención a los principales desafíos que sortea la industria de los viajes, tales como la importancia de conocer el “Contenido local” y la integración del “Consumo colaborativo”, entre otros.
“El Congreso ACHET representa para nosotros en Amadeus una oportunidad para reiterar nuestro compromiso con el mercado chileno año tras año. Es una instancia de gran valor para todos quienes somos parte de la industria de los viajes a nivel nacional, que nos permite conocer los retos de nuestros aliados locales, escuchar sus impresiones sobre la realidad del turismo en el país y a su vez poder debatir sobre los desafíos tecnológicos que enfrenta la industria de los viajes y las metas en que debemos enfocarnos para construir juntos el futuro de los viajes”, explicó García-Aranda.
El experto agregó que “a través de nuestro rol como jugadores clave en la industria de los viajes, hacemos todo lo posible para apoyar a las agencias locales; queremos saber de ellas mismas sus necesidades y visión del negocio, y es por eso que instancias como el congreso ACHET nos resultan de vital importancia".
Por otra parte, Amadeus invitó en forma especial a Mónica Quintana, CEO de Mindset, consultora de talento e innovación especializada en la transformación digital de los recursos humanos, a participar en el segundo panel del congreso, quien ahondó en el recurso humano de la industria turística y de qué manera se está transformando la cultura laboral interna.

Interjet, la aerolínea mexicana de Alta Eficiencia, con servicios de alta calidad y precios accesibles y Amadeus, proveedor líder de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector mundial de los viajes, anuncian que el contenido completo de vuelos nacionales e internacionales, así como las tarifas publicadas de la línea aérea, se encuentran ya disponibles para reserva en todos los puntos de venta de Amadeus en Perú.
Agencias de viajes y clientes corporativos que utilizan Amadeus pueden acceder a dicha información con total precisión de la disponibilidad de los vuelos y asientos, potencializando así el conocimiento global de la marca Interjet en diversos mercados.
El contenido completo de Interjet ofrecerá ventajas únicas a los agentes de viajes y sus clientes, al proveer una experiencia de viaje más fácil e integrada. Entre los beneficios más relevantes para las agencias de viaje se encuentran la búsqueda de todas las tarifas disponibles ofrecidas por Interjet, perfiles y preferencias de los clientes automatizados, un proceso automatizado de reserva y un sólo PNR con el perfil del viajero que se le envía en un e-mail de confirmación directamente. Además, ahora las agencias de viaje podrán contar con reportes de la venta de Interjet en tiempo real y la integración con sus sistemas de BackOffice.
Ezequiel Cademartori, Gerente General de Amadeus Perú, comentó: «Vemos cómo un número cada vez mayor de aerolíneas de alta eficiencia y precios accesibles, optan por distribuir sus tarifas y productos complementarios a través de nuestra red de agencias de viajes y ahora toca el turno a Perú. Al hacerlo, Interjet puede acceder a segmentos de clientes más rentables, como los viajeros de negocios, y ofrecer a los pasajeros diferentes opciones, productos atractivos y oportunidades para personalizar sus viajes con el mismo proceso de reserva que se emplea con las aerolíneas tradicionales. Es una situación en la que todos salen ganando».
Interjet es una de las aerolíneas de bajo costo que distribuyen su oferta a través del sistema de reservas de Amadeus. La red de agencias de viajes de Amadeus cubre más de 200 mercados en todo el mundo.